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退换货流程

退换货流程

本公司承诺符合以下情况,自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,客户联系业务经理办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,经由生产厂家或供应商售后服务中心检测确认,真实存在产品质量问题,客户收到货物7日内,本公司免费为客户进行退换货。
2.到货物流损、缺件(物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障;缺件指商品原装配件缺失),经售后人员核查情况属实,客户收到货物7日内,本公司免费为客户进行退换货。
3.由于本公司工作失误,造成客户收到货物与双方约定的不符,客户收到货物7日内,本公司免费为客户进行退换货。