1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，经由生产厂家或供应商售后服务中心检测确认，真实存在产品质量问题，客户收到货物7日内，本公司免费为客户进行退换货。
2.到货物流损、缺件（物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障；缺件指商品原装配件缺失），经售后人员核查情况属实，客户收到货物7日内，本公司免费为客户进行退换货。
3.由于本公司工作失误，造成客户收到货物与双方约定的不符，客户收到货物7日内，本公司免费为客户进行退换货。